贵州三穗:“红色代办”便民又暖心

来源:人报头条客户端    时间:2022-09-01 22:43:22

  针对群众问题反映集中、办事不够便利、基层服务力量不足等问题,近些年来,贵州省三穗县推行“红色代办”服务,通过设置“红色代办点”、优选“红色代办员”、分类组建“红色代办队”等方式,实现便民服务“无盲区、全托底”。

  实行全域覆盖,在县级政务服务中心、社区服务大厅、各村设立“红色代办点”,择优挑选一批机关党员干部、志愿者担任“红色代办员”,按照农业生产、教育卫生、社会保险等事项,分类组建“红色代办队”,织密为民服务网络。为确保服务精准到位,在“红色代办点”发放张贴“红色代办”服务明白卡、公布代办员联系电话和代办事项,定期对“红色代办员”进行系统培训,确保业务精、流程熟,全面提升服务水平。建立健全首问负责、主动问需、有需必帮、限时办结等工作机制,全面推行“坐班办理+流动随办”的模式,按照日常工作集中办、重要事情定点办、特殊群体上门办、法定节假日预约办、办理结果有跟踪“四办一跟踪”的方式,随时随地提供各类服务,不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

  “有了‘红色代办员’,我们办事也能享受上门服务,不用来回跑了。”长吉镇机寨村村民罗芳志说。就在前几天,“红色代办员”郑茂国上门服务,帮助填好了农机补贴的相关材料,为罗芳志解了心头难事。截至目前,全县共设立“红色代办点”132个,配备“红色代办员”1200余名,为群众帮办代办实事2.6万余件。


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